Refusionspolitik

Senest opdateret 10. november 2026.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos NOFILTER LAB ApS. Fristen regnes fra den dag, du modtager varen. Består din ordre af flere varer, der leveres hver for sig, regnes fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Du skal give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde, senest 14 dage efter, at du har modtaget varen. Skriv til hello@nofilterlab.dk med dit ordrenummer, eller brug formularen nederst på siden. Du kan ikke fortryde blot ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter leveringen. Det gælder blandt andet forseglede hudplejeprodukter.

Returnering

Du skal sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked om, at du fortryder. Du afholder selv de direkte omkostninger ved returnering og er ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt. Vedlæg gerne en kopi af ordrebekræftelsen. Du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den retur. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Returadresse:
NOFILTER LAB ApS
A. C. Meyers Vænge 138
2450 København SV
Danmark

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Er varen håndteret mere end nødvendigt, kan værdiforringelsen fratrækkes det beløb, der tilbagebetales.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger, hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering). Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om, at du fortryder.

Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre du udtrykkeligt har accepteret noget andet. Vi kan vente med tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt retur.

Har du modtaget en gratis vare som led i et tilbud, behøver du ikke returnere den, hvis du fortryder købet.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten omfatter mangler ved varen, som var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til manglen var til stede på leveringstidspunktet.

Afhængigt af den konkrete situation kan du have ret til afhjælpning, omlevering, et forholdsmæssigt afslag i prisen eller ophævelse af købet.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at manglen blev opdaget, er reklamationen altid rettidig.

Er reklamationen berettiget, dækker NOFILTER LAB ApS rimelige omkostninger til returneringen. Kontakt os, før du sender varen retur, så hjælper vi dig.

Standardfortrydelsesformular

Udfyld og returnér kun formularen, hvis du vil gøre fortrydelsesretten gældende.

Til NOFILTER LAB ApS, A. C. Meyers Vænge 138, 2450 København SV, hello@nofilterlab.dk:

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Ordrenummer:
Bestilt den / modtaget den:
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen sendes på papir):
Dato: