Servicevilkår

Handelsbetingelser hos NOFILTER LAB ApS

Senest opdateret 10. november 2026.

Oplysninger om sælger

NOFILTER LAB ApS
Rådhusstræde 15
1466 København K
CVR-nr.: 46232283
Telefon: +45 43 12 39 30
E-mail: hello@nofilterlab.dk

Aftaleindgåelse

Aftalen er bindende, når du har gennemført din bestilling og modtaget en ordrebekræftelse på e-mail. Kontrollér ordrebekræftelsen, så snart du modtager den, og kontakt os hurtigst muligt, hvis der er fejl.

Vi tager forbehold for trykfejl, åbenlyse prisfejl og udsolgte varer. Kan vi ikke levere din ordre, kontakter vi dig og tilbagebetaler hele beløbet.

Vi kan annullere en ordre, hvis der er begrundet mistanke om misbrug af betalingskort eller anden form for svindel. I så fald tilbagebetales et eventuelt trukket beløb fuldt ud.

Priser

Alle priser hos NOFILTER LAB ApS er angivet i danske kroner og inklusive moms. Leveringsomkostninger fremgår tydeligt, før du gennemfører købet. Vi kan ændre priserne for fremtidige køb. Prisændringer påvirker ikke allerede indgåede aftaler.

Betaling

NOFILTER LAB ApS modtager de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout. Betalingen trækkes først, når varen er afsendt. Alle beløb er angivet i danske kroner og inklusive gældende moms.

Levering

NOFILTER LAB ApS leverer til Danmark og til EU's medlemslande med undtagelse af Cypern og Malta. Vi leverer ikke til Færøerne eller Grønland.

Ordrer tilstræbes afsendt inden for 1–2 hverdage. Ordrer afgivet før 26. november 2026 afsendes fra 26. november 2026. Den forventede leveringstid regnes fra afsendelsen og er 1–3 hverdage i Danmark og 3–5 hverdage i resten af EU. Fragtpris og leveringsmetode fremgår i checkout.

Varer sendes med DAO og eventuelle lokale distributionspartnere til den adresse eller det udleveringssted, du vælger ved bestillingen. Kan et udleveringssted ikke modtage pakken, kan fragtfirmaet omdirigere den til et andet udleveringssted. Du får i så fald besked fra fragtfirmaet. Når pakken er afsendt, modtager du en e-mail med track and trace.

Kan vi ikke afsende din ordre til den oplyste dato, giver vi dig besked på e-mail med en ny forventet dato. Du kan altid vælge at annullere en ordre, der endnu ikke er afsendt, og få hele beløbet tilbage.

Risikoen for varen overgår til dig, når du eller en person, du har anvist, har modtaget pakken, eller når den er udleveret til dig i pakkeshoppen.

Viser sporingen, at pakken er leveret, men har du ikke modtaget den, så kontakt os hurtigst muligt med dit ordrenummer, så undersøger vi sagen med fragtføreren.

Brug af produkterne

Læs brugsanvisningen og ingredienslisten før brug. Er du overfølsom over for en af ingredienserne, bør du ikke bruge produktet. Vi anbefaler, at du tester produktet på et lille hudområde før første brug. Oplever du irritation, så stop brugen og kontakt os, og søg læge ved behov.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten omfatter mangler ved varen, som var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til manglen var til stede på leveringstidspunktet.

Afhængigt af den konkrete situation kan du have ret til afhjælpning, omlevering, et forholdsmæssigt afslag i prisen eller ophævelse af købet.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at manglen blev opdaget, er reklamationen altid rettidig.

Er reklamationen berettiget, dækker NOFILTER LAB ApS rimelige omkostninger til returneringen.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på vores webshop. Fristen regnes fra den dag, du modtager varen. Består din ordre af flere varer, der leveres hver for sig, regnes fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Du skal give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde, senest 14 dage efter, at du har modtaget varen. Skriv til hello@nofilterlab.dk med dit ordrenummer, eller brug standardfortrydelsesformularen i vores refusionspolitik. Du kan ikke fortryde blot ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter leveringen. Det gælder blandt andet forseglede hudplejeprodukter.

Returnering

Du skal sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked om, at du fortryder. Du afholder selv de direkte omkostninger ved returnering og er ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt. Vedlæg gerne en kopi af ordrebekræftelsen. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Returadresse:
NOFILTER LAB ApS
A. C. Meyers Vænge 138
2450 København SV
Danmark

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Er varen håndteret mere end nødvendigt, kan værdiforringelsen fratrækkes det beløb, der tilbagebetales.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger, hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering). Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om, at du fortryder.

Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre du udtrykkeligt har accepteret noget andet. Vi kan vente med tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt retur.

Har du modtaget en gratis vare som led i et tilbud, behøver du ikke returnere den, hvis du fortryder købet.

Problemer med din ordre og indsigelser

Er der noget galt med din ordre – en forsinket eller bortkommet pakke, en manglende eller beskadiget vare, eller ønsker du at fortryde – så skriv til os på hello@nofilterlab.dk med dit ordrenummer. Vi svarer hurtigst muligt og finder en løsning. Det er næsten altid den hurtigste vej til en ny vare eller dine penge.

Din ret til at gøre indsigelse over en betaling hos din bank eller kortudsteder påvirkes ikke af disse betingelser. Banken vil dog typisk kræve, at du først har kontaktet os og givet os mulighed for at løse sagen.

Ved en indsigelse kan vi over for din bank eller kortudsteder fremlægge dokumentation for ordren, betalingen, ordrebekræftelsen, vores korrespondance med dig samt afsendelse og levering, herunder track and trace.

Har du både fået beløbet tilbage fra os og fra din bank for samme køb, kan vi kræve det dobbelt udbetalte beløb tilbagebetalt.

Persondata

For at kunne behandle og levere din ordre behandler vi dit navn, din adresse, dit telefonnummer, din e-mailadresse og oplysninger om dit køb. Du kan læse mere om, hvordan vi behandler dine oplysninger, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har, i vores persondatapolitik.

Klagemuligheder

Ønsker du at klage over et køb, så kontakt først NOFILTER LAB ApS på hello@nofilterlab.dk, så vi får mulighed for at finde en løsning.

Finder vi ikke en løsning, kan du, hvis betingelserne er opfyldt, klage til:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Klagen indgives via Klageportalen hos Nævnenes Hus.

Forbrugere med bopæl i et andet EU-land kan ved grænseoverskridende tvister søge hjælp hos European Consumer Centre i deres bopælsland.

Lovvalg

Aftalen er underlagt dansk ret. Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, bevarer du den beskyttelse, du har efter ufravigelige regler i dit bopælsland.